جاء هذا الكتاب في محاولة متواضعة للإسهام في التعريف بأهمية إدارة العلاقات العامة وتنظيمها، حيث يستعرض الفصل الأول منه مدخل إلى العلاقات العامة بشكل عام من حيث التعريف والأهمية والأهداف والوظائف والخصائص والسمات، وتناول الفصل الثاني منه تنظيم إدارة العلاقات العامة وأهميتها وموقع إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمنظمات والمؤسسات، والتنظيم الداخلي لهذه الإدارة، أما الفصل الثالث فقد عرضت فيه الاستشارة الخارجية لإدارة العلاقات العامة وأهمية المستشار الخارجي لعمل هذه الإدارة ووظيفته، ويستعرض الفصل الرابع تخطيط برامج هذه الإدارة من حيث مراحل تخطيط برامجها وخطواتها الرئيسية، أما الفصل الخامس فقد تضمن التخطيط الاستراتيجي لإدارة العلاقات العامة وأهميته وخطوات إعداد الإستراتيجية لعمل إدارة العلاقات العامة، أما الفصل السادس فقد تناول تقويم برامج العلاقات العامة ومجالاته ووسائله وأدواته ومراحله، وجاء في الفصل السابع البرامج والحملات الإعلامية لإدارة العلاقات العامة وأهميتها للمنظمات والمؤسسات ومراحل إعداد البرامج وإعداد الحملات الإعلامية للعلاقات العامة، بينما احتوى الفصل الثامن العلاقات العامة وتكوين الصورة الذهنية للمنظمات والمؤسسات من حيث أبعادها ودورها ووظائفها وتكوين الصورة الذهنية للمنظمات والمؤسسات لدى الجمهور الداخلي والخارجي، أما الفصل التاسع فقد تناول العلاقات العامة وإدارة الأزمات في المنظمات والمؤسسات وجهود هذه الإدارة في مراحل الأزمات التي يمكن أن تواجهها المنظمات والمؤسسات، وأخيراً تضمن الفصل العاشر بحوث العلاقات وأهميته لعمل إدارة العلاقات العامة وأنواعه.